對于電商來說，售后是需要時刻緊抓的一個關鍵環節，不僅因為它會直接接觸客戶，決定客戶的消費體驗，還關系到銷售，影響電商的核心利益。所以如果電商在重要的售后上沒有良好的服務，店鋪就難保了！
　　據小簡觀察，電商市場如今呈現兩級分化的局面，一些電商在售后服務這塊非常雜亂，需要人工反復溝通，導致效率低下，用戶抱怨連篇，而另一些電商的售后服務則有條不紊，可以快速幫助用戶處理問題，DSR評分較高。這些售后服務高效的電商正是用了軟維C-ERP旗艦版的售后服務管理系統。


　　軟維C-ERP旗艦版的智能全類型售后管理讓售后服務不再局限于售后的老三樣，而是涵蓋了發貨前的退款、拆單、改單，發貨后的補貨、補票、退貨、換票、換貨、補償九種售后管理模塊，全面貼合電商的實際售后需求，有效減少售后客服與客戶的溝通工作，提升客戶滿意度與店鋪DSR評分。


　　在把訂單抓進系統后，當客戶對訂單提出退款、拆單、改單的要求時，不管訂單在系統中進行到任何環節，軟維C-ERP的智能訂單休克機制能隨時讓訂單快速進入休克暫停狀態，待所有需求操作結束后，可隨時恢復啟用，讓訂單回到正常流程中。且智能訂單休克功能可以在同一個訂單上進行不限次數的暫停和啟用，滿足客戶隨時、隨機的需求。
　　軟維C-ERP旗艦版是全網唯一全類型多級售后服務管理的電商ERP，搞定客戶五花八門的要求，從根源解決電商售后雜亂問題。