從廣義上來說，電商系統(tǒng)是商務活動中各參與方和支持企業(yè)進行交易活動的電子技術手段的集合。狹義上是指在Internet和其他網(wǎng)絡的基礎上,以實現(xiàn)企業(yè)電子商務活動為目標，滿足企業(yè)生產、銷售、服務等生產和管理的要求，支持企業(yè)的對外業(yè)務協(xié)作，從運作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計算機系統(tǒng)。         電子商務是運用數(shù)字信息技術，對企業(yè)的各項活動進行持續(xù)優(yōu)化的過程。涵蓋電子商務的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的普遍化和迅猛發(fā)展，使得越來越多的人通過網(wǎng)絡平臺購買物品或者管理自己的財產，因而也造成了越來越多的企業(yè)走電商渠道，在網(wǎng)上開設自己的企業(yè)店鋪，而電商系統(tǒng)就是由在企業(yè)內部網(wǎng)的基礎上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務站點和企業(yè)經(jīng)營管理組織人員組成。
       電子商務系統(tǒng)是保證以電子商務為基礎的網(wǎng)上交易實現(xiàn)的體系。市場交易是由參與交易雙方在平等、自由、互利的基礎上進行的基于價值的交換。網(wǎng)上交易同樣遵循上述原則。作為交易中兩個有機組成部分，一是交易雙方信息溝通，二是雙方進行等價交換。在網(wǎng)上交易，其信息溝通是通過數(shù)字化的信息溝通渠道而實現(xiàn)的，一個首要條件是交易雙方必須擁有相應信息技術工具，才有可能利用基于信息技術的溝通渠道進行溝通。同時要保證能通過Internet進保證交易順利進行的配送和支付，需要由專門提供這方面服務的中間商參與，即電子商務服務商。