電商企業(yè)在實施電商ERP管理系統(tǒng)的過程中，一定會遇到大大小小的問題，可能會涉及到ERP軟件操作的問題，或者是ERP系統(tǒng)不符合企業(yè)事先預(yù)期的問題……遇到這些問題，企業(yè)該如何順利解決？

        一、電商ERP管理系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)不完全匹配
       ERP系統(tǒng)的建立必須要依據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)實際，現(xiàn)在市面上盛行的軟件不代表你的企業(yè)也試用。比如一些ERP系統(tǒng)對于醫(yī)藥供應(yīng)鏈這塊的業(yè)務(wù)能夠完美融合。解決，但是一旦涉及到電商領(lǐng)域，就會黯然失色。所以那些打著能通用多行業(yè)的ERP系統(tǒng)供應(yīng)商，無論價格怎么低廉，功能怎么多樣，就可以不用考慮了。
        企業(yè)若是在實施過程中，才意識到購買的軟件系統(tǒng)不適用自己的業(yè)務(wù)體系，那就要在第一時間和軟件供應(yīng)商溝通，看看是不是自己的需求沒有及時表達(dá)清楚，是不是只是處在軟件的適應(yīng)期？還是真的是被供應(yīng)商忽悠？無論何種情況，企業(yè)作為買家都有維護自身消費權(quán)的權(quán)利，可以向商家提出自己的需求，讓開發(fā)人員去調(diào)整安排，若是對方不予置理，可終止雙方合作關(guān)系，另尋它家。

       二、ERP系統(tǒng)實施期間，怎么幫員工調(diào)節(jié)壓力？
       在系統(tǒng)實施期間，員工出現(xiàn)失誤是正常之事，作為管理人員，切不可一味指責(zé)、懲罰，應(yīng)當(dāng)分析失誤產(chǎn)生的具體原因，對癥下藥。作為項目主管，還應(yīng)當(dāng)適度包容員工初期的操作失誤，重視其技能的培訓(xùn)和心理感受。

       當(dāng)實施新的功能或者是方案時，一定要安排輔導(dǎo)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，甚至是跟進一段時間，包教包會。如果一開始就讓員工獨立操作，完全負(fù)責(zé)的話，就是給員工施加了心理壓力，而一旦員工操作出現(xiàn)失誤，心理就會產(chǎn)生潰敗情緒。
       重視員工的心理感受，不要實施員工根本不可能完成的方案，在實施過程中，一定要以鼓勵為主，給予員工一定的自由。