對于許多小型企業來說，都熱衷于引進基于SaaS模式的CRM系統，什么是Sass模式呢？SaaS是Software-as-a-service軟件即服務，在業內的叫法是軟件運營，它是一種基于互聯網提供軟件服務的應用模式。軟件供應商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向軟件供應商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務內容和時間長短向供應商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。
與傳統要下載安裝包的系統相比，SaaS模式的系統能夠讓企業用戶隨時隨地運用互聯網技術管理公司業務，打破了購買、維護、運用的限制，企業無需對軟件進行維護，軟件供應商會全權管理和維護軟件，并且提供軟件的離線操作和本地數據存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。
第一， 對比多家，調查清楚
市面上開發SaaS模式的CRM系統軟件供應商不勝枚舉，價格和服務水平也參差不齊。所以一定得提前整理好自己的需求，對應這些需求去選擇CRM系統的供應商。比如要考慮這些因素：SaaS模式的CRM系統在線試用用戶和實際用戶群多少，行業經驗多少年，軟件可否接受大型活動的檢驗，用戶口碑如何，軟件從推廣至今歷經多少版本升級，軟件成熟度如何，收費、續費率如何等等。
第二步：數據安全，責無旁貸
SaaS服務的安全性是最讓企業客戶看重的。因此，企業要考察SaaS服務供應商是否建立了嚴格、規范的SaaS服務管理體系。是否擁有高水準、多層次的專業服務工程師隊伍，能否提供完整、專業的配套業務體系，以及是否建立及時、準確的服務質量監控體系。
SaaS是小型企業福音，但是安全性的話還是建議企業在有條件的情況下還是采用CRM定制，其安全性有專門的“一對一”服務保障，對于后期實施員工培訓方面也有保障。客戶關系管理系統CRM掌管的是企業的客戶資料，客戶是企業的命脈，企業需要根據自己的實際情況進行斟酌度量。