訂單管理系統(tǒng)是網(wǎng)店企業(yè)必備的一套系統(tǒng)，在接到客戶訂單后，要把相關(guān)信息發(fā)送到倉儲管理系統(tǒng)，由倉管人員根據(jù)訂單信息來匹配商品和發(fā)貨。對于中小企業(yè)來說，購買ERP軟件或者一整套的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)范圍用不到，或者是由于成本考慮不允許，所以購買一套訂單管理系統(tǒng)，是不錯(cuò)的選擇。
比如企業(yè)的客戶如果在線上和線下渠道都有的話，或者是線上購買，在實(shí)體店內(nèi)取貨，這就要求公司要運(yùn)用跨渠道的庫存共享的軟件，讓客戶對購物體驗(yàn)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)線上線下，而訂單管理系統(tǒng)就營運(yùn)而生。它可以統(tǒng)一管理所有銷售渠道的訂單，在同一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)根據(jù)訂單的不同狀態(tài)做區(qū)分歸類，讓客戶隨時(shí)隨地都能購買。尤其是在訂單管理系統(tǒng)內(nèi)可以清晰地見到企業(yè)商品的現(xiàn)有庫存和相關(guān)的采購狀況，讓運(yùn)營人員可以根據(jù)商品庫存現(xiàn)狀來安排銷售活動(dòng)，也減少了發(fā)貨延遲和客戶退貨帶來的問題。
比如企業(yè)的客戶如果在線上和線下渠道都有的話，或者是線上購買，在實(shí)體店內(nèi)取貨，這就要求公司要運(yùn)用跨渠道的庫存共享的軟件，讓客戶對購物體驗(yàn)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)線上線下，而訂單管理系統(tǒng)就營運(yùn)而生。它可以統(tǒng)一管理所有銷售渠道的訂單，在同一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)根據(jù)訂單的不同狀態(tài)做區(qū)分歸類，讓客戶隨時(shí)隨地都能購買。尤其是在訂單管理系統(tǒng)內(nèi)可以清晰地見到企業(yè)商品的現(xiàn)有庫存和相關(guān)的采購狀況，讓運(yùn)營人員可以根據(jù)商品庫存現(xiàn)狀來安排銷售活動(dòng)，也減少了發(fā)貨延遲和客戶退貨帶來的問題。
有效的訂單管理系統(tǒng)可讓您在幾乎所有客戶接觸點(diǎn)上無縫地協(xié)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。沒有集中的訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對所有渠道和履行地點(diǎn)的需求，交易和客戶的全面了解是非常困難的。
訂單管理系統(tǒng)能夠超越現(xiàn)有庫存，專注于向客戶承諾的可用性。它可以跨渠道和業(yè)務(wù)部門消除昂貴和僵化的庫存細(xì)分，通過企業(yè)，從您的供應(yīng)商和制造工廠到倉庫和商店的單一實(shí)時(shí)統(tǒng)一的庫存視圖。
您可以實(shí)現(xiàn)將任何客戶通過任何渠道將整個(gè)庫存置于可銷售位置的可實(shí)現(xiàn)的理想。您可以通過提供客戶需求的快速，準(zhǔn)確和無縫的體驗(yàn)來提高客戶忠誠度，同時(shí)提高運(yùn)營成本效益。